Häufig gestellte Fragen

Wir bauen keinen Hot Tub 'von der Stange' – wir bauen IHREN Hot Tub.

Deshalb ist der Prozess bei uns einzigartig: Sie müssen sich beim Kauf noch gar nicht auf alle technischen Details festlegen.

Der Ablauf:

1. Erst die Basis: Sie bestellen Ihr Wunschmodell.
2. Dann das Feintuning: Sie erhalten von mir eine Übersichtsskizze. Darauf können Sie in Ruhe zu Hause einzeichnen, wo Sie die Treppe, die Schalter oder die Filteranlage haben möchten – genau so, wie es perfekt in Ihren Garten passt.
3. Maximale Freiheit: Sogar die Position der Massagedüsen, die Wannenfarbe und die Holzart bestimmen Sie selbst.

So wird Ihr Hot Tub zum maßgeschneiderten Unikat, das sich Ihrem Garten anpasst – und nicht umgekehrt.

Keine Sorge, Sie müssen kein teures Betonfundament gießen – aber stabil muss es sein.

Ein gefüllter Hot Tub wiegt mit Wasser und Personen schnell rund 2.000 kg. Damit er auch langfristig sicher steht und nicht absackt, braucht er einen festen Stand.

Die 3 bewährten Lösungen unserer Kunden:

1. Der Preis-Leistungs-Sieger: Ein einfaches, verdichtetes Kies- oder Schotterbett (Splitt). Das ist günstig und wasserdurchlässig.
2. Die saubere Lösung: Vorhandene Terrassenplatten oder Pflastersteine.
3. Die Optik-Lösung: Ein stabiles Holzdeck (bitte hier auf ausreichende Traglast achten!).

Wichtig: Der Boden muss absolut waagerecht sein.

Experten-Tipp: Bitte stellen Sie den Hot Tub nicht direkt auf den Rasen. Durch die Feuchtigkeit und das Gewicht würde er mit der Zeit einsinken und das Holz könnte von unten faulen.

Nein, die harte Arbeit haben wir schon erledigt.

Ihr Hot Tub kommt als echte „Plug & Play“-Lösung zu Ihnen. Die Techniker haben den Aufbau bereits im Werk übernommen.

Für Sie bleibt nur das einfache Finale (ca. 30–60 Min.):

1. Die Schutzfolie des Edelstahlkamins entfernen und die Kaminelemente aufstecken.
2. Die zwei Schläuche der vormontierten Filteranlage verbinden.

Sie brauchen dafür kein Spezialwerkzeug und kein technisches Vorwissen. Sobald das erledigt ist, kann das Wasser auch schon laufen.

Die gute Nachricht ist: Sie brauchen keine Bauanleitung!

Im Gegensatz zu Bausätzen aus dem Baumarkt liefern wir Ihren Hot Tub bereits komplett fertig montiert an. Die einzigen Handgriffe für Sie sind das Aufstecken des Kamins und das Anschließen der Filteranlage – das dauert nur wenige Minuten.

Für die langfristige Freude erhalten Sie natürlich eine leicht verständliche Bedienungs- und Pflegefibel direkt dazu.

Das hängt ganz von Ihrer gewählten Wohlfühl-Größe ab:

• Das Modell mit 1,80m Durchmesser fasst ca. 1.200 Liter.
• Das größere Modell mit 2,00m Durchmesser nimmt ca. 1.500 Liter auf.

Gut zu wissen: Mit einem handelsüblichen Gartenschlauch ist der Hot Tub meist in gut einer Stunde befüllt. Dank der Filteranlage müssen Sie das Wasser zudem nicht ständig wechseln, sondern können es lange nutzen.

Kristallklares Wasser ist keine Hexerei, sondern das Ergebnis guter Technik.

Damit Sie mehr baden und weniger putzen, setzen wir auf ein 3-Säulen-System, das Ihnen die Arbeit fast vollständig abnimmt:

1. Der Grob-Reiniger (Automatisch): Die Filteranlage läuft im Hintergrund und entfernt zuverlässig Schwebeteilchen und Partikel.
2. Der Bakterien-Killer (Ohne Chemie): Die integrierte UV-Lampe ist Ihr wichtigster Helfer. Sie neutralisiert Keime allein durch Licht. Ihr riesiger Vorteil: Dadurch reduzieren Sie den Bedarf an zusätzlichen Pflegemitteln drastisch (bis zu 80% weniger Chemie nötig!).
3. Das Hygiene-Finish: Für den letzten Schliff nutzen Sie klassische Tabs. Dabei haben Sie die Wahl: Wer kein Chlor mag, greift einfach zu sanftem Aktivsauerstoff.

Das Ergebnis: Hygienisch reines Wasser, das sich wochenlang hält – mit minimalem Aufwand.

Weniger als viele vermuten. Mit ein bis zwei Armvoll Holz sind Sie meist am Ziel.

Natürlich spielen Außentemperatur und Isolierung eine Rolle, aber als faustbreite Daumenregel gilt:

Für das erste Aufheizen (von kalt auf 37°C) benötigen Sie ca. 15 bis 20 kg trockenes Holz. Das entspricht etwa einem handelsüblichen Sack Kaminholz aus dem Baumarkt.

Unser Experten-Tipp für Effizienz: Greifen Sie zu Hartholz (Buche oder Eiche). Das kostet zwar etwas mehr, hat aber einen deutlich höheren Brennwert.

• Ihr Vorteil: Das Wasser wird schneller heiß, Sie müssen seltener nachlegen und haben weniger Asche zu entsorgen.

Das ideale Maß: Scheite von ca. 30 cm Länge passen perfekt in den Ofen und lassen sich sauber stapeln.

Planen Sie als Richtwert gemütliche 2 bis 3 Stunden ein – die ideale Zeit für die Vorfreude.
In dieser Zeit erwärmt der Ofen das Wasser von kühlen 15°C auf wohlige 37°C. Die genaue Dauer hängt natürlich etwas von der Außentemperatur und dem verwendeten Holz ab.

Das Beste daran: Dank des Thermodeckels speichert der Tub die Hitze extrem effizient. Oft hat das Wasser am nächsten Tag noch ca. 30°C, sodass das Aufheizen für die zweite Runde blitzschnell geht.

Entwarnung: Sie müssen Ihr Haus nicht neu verkabeln.

Für die allermeisten Modelle (Licht, Sprudelsysteme & Filter) reicht eine ganz normale 230V-Haushaltssteckdose vollkommen aus.

Der Strombedarf ist vergleichbar mit einem starken Haartrockner oder Wasserkocher. Selbst unsere beliebte 3kW-Elektroheizung läuft problemlos über das normale Hausnetz.

Wann brauchen Sie mehr? Lediglich wenn Sie sich für das „Turbo-Heizpaket“ (ab 6kW Leistung) entscheiden, wird ein 400V-Starkstromanschluss nötig.

Unser Tipp: Planen Sie eine feste Zuleitung im Außenbereich ein – das sieht schöner aus als Kabeltrommeln und ist dauerhaft sicher.

Das Wichtigste vorab: Trotz der hohen Massage-Leistung genügt eine ganz normale 230V Steckdose (kein Starkstrom nötig!).

Hier sehen Sie, wie sich die Leistung in pures Wellness-Erlebnis umwandelt:

• Ambiente: Die LED-Beleuchtung ist mit nur 9W extrem sparsam.
• Sauberkeit: Die Filterpumpe arbeitet effizient mit 250W.
• Sprudeln: Das Luftdüsen-System sorgt mit 700W für kräftige Blubberblasen.
• Tiefenentspannung: Die Wassermassage-Pumpen bringen echte Kraft mit 1.100W (bei 8 Düsen) oder sogar 2.200W (bei 12 Düsen).

Kurz gesagt: Maximale Power für Ihren Rücken, aber minimaler Aufwand bei der Installation.

Nein, absolut nicht. Wir liefern Ihren Hot Tub startklar zu Ihnen.
Egal ob Sie sich für Fichte, Thermoholz, Lärche oder Zeder entscheiden – die Verkleidung wird bereits im Werk professionell geölt und imprägniert. Sie können sich also direkt dem Badevergnügen widmen.

Unser Experten-Tipp: Damit die edle Optik über Jahre erhalten bleibt (wie bei hochwertigen Gartenmöbeln), empfehlen wir einmal jährlich eine kurze Auffrischung, z.B. mit der bewährten Remmers 3in1 Lasur.

Keine Panik vor Minusgraden. Der Winter ist eigentlich die schönste Zeit für Ihren Hot Tub!

Damit Sie entspannen können, statt auf das Thermometer zu starren, gibt es zwei bewährte Strategien gegen Frost:

1. Die Komfort-Lösung (Empfohlen): Haben Sie eine Elektroheizung verbaut? Perfekt. Stellen Sie diese einfach auf 5–10°C. Das System springt automatisch an, wenn es nötig ist. Ihr Vorteil: Der Tub ist vor Frost geschützt und das Aufheizen für das nächste Bad geht viel schneller.
2. Die Clever-Lösung: Bewegtes Wasser friert nicht. Lassen Sie die Filterpumpe einfach durchlaufen oder steuern Sie diese über einen Frostwächter.

Fazit: Mit der richtigen Einstellung kümmert sich der Hot Tub im Winter fast von allein um sich selbst.

Die Winterfestmachung ist einfacher als gedacht und in wenigen Minuten erledigt. So gehen Sie auf Nummer sicher:

1. Grundreinigung: Lassen Sie das Wasser ab und wischen Sie den letzten Bodensatz kurz mit einem Tuch aus.
2. Der Profi-Trick für die Leitungen: Schalten Sie bei leerem Becken die Wassermassage-Düsen für 30 bis 60 Sekunden an. Der Druck bläst das Restwasser einfach aus den Schläuchen.
   Beruhigend zu wissen: Minimale Reste, die danach noch verbleiben, sind harmlos und verursachen keine Frostschäden.
3. Atmung: Setzen Sie den Deckel auf, aber entfernen Sie die kleinen Elemente rechts und links der Mitte. So kann der Hot Tub über den Winter 'atmen', Kondenswasser entweicht und Schimmel hat keine Chance.

Gute Nachrichten: In den allermeisten Fällen ist der Weg frei.

Da unsere Hot Tubs nicht fest im Boden verankert sind, gelten sie rechtlich meist als „mobile Feuerstätten“ (ähnlich wie ein großer Grill) und benötigen daher oft keine Baugenehmigung.

Unser Tipp für 100% Sicherheit & gute Nachbarschaft:
Statt sich durch Bauvorschriften zu wälzen, nutzen Sie den kurzen Dienstweg:

Rufen Sie kurz Ihren Bezirksschornsteinfeger an. Fragen Sie einfach: „Ich plane eine mobile Feuerstätte im Garten – gibt es Abstandsregeln zu beachten?“

Der Vorteil: Das dauert nur 2 Minuten, schafft sofort Rechtssicherheit und signalisiert Verantwortungsbewusstsein. So entspannt es sich später am besten.

Ein kleiner Schritt noch vor dem ersten Bad: Damit Ihr Erlebnis von Anfang an perfekt ist, empfehlen wir, den Holzofen einmalig 'leer' auszubrennen.
Das erhitzt den Stahl und entfernt letzte, harmlose Produktionsrückstände restlos.

Wichtiger Hinweis: Wundern Sie sich nicht – dabei kommt es erfahrungsgemäß zu einer stärkeren Rauchbildung. Das ist völlig normal und ein gutes Zeichen, dass die Rückstände verbrennen. Sehen Sie es als das offizielle 'Einweihen' Ihres Ofens an. Danach ist er sauber und startklar.

Ja, unbedingt! Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte – aber Probesitzen sagt mehr als 1000 Bilder.

Wir haben für Sie extra einen Ausstellungs-Hot Tub bereitstehen. Warum? Weil Sie die Haptik des Holzes spüren und die Ergonomie der Sitzbänke live testen sollten, bevor Sie sich entscheiden.

Damit wir ungestört sind und ich Ihnen auch die technischen Details in Ruhe zeigen kann, vergebe ich exklusive 1:1-Beratungstermine.
So haben wir die Ausstellung ganz für uns allein.

👉 Sichern Sie sich hier Ihr Zeitfenster für eine persönliche Führung: https://calendly.com/jens-ischebeck/hot-tub-besichtigung-und-beratung

Unbedingt. Eine kurze Beratung spart Ihnen oft stundenlanges Recherchieren und schützt vor Fehlkäufen.

In nur 15 Minuten finden wir gemeinsam heraus, welches Modell wirklich zu Ihrem Garten und Ihrem Budget passt.

Das verspreche ich Ihnen: Sie landen nicht in einem Callcenter, sondern sprechen direkt mit mir (Jens Ischebeck). Es gibt kein „Verkaufs-Bla-Bla“, sondern eine ehrliche Einschätzung eines Experten.

So einfach geht's: Reservieren Sie sich hier Ihren Wunschtermin. Ich rufe Sie dann pünktlich an.

👉 Hier Termin sichern & Klarheit gewinnen: https://calendly.com/jens-ischebeck/hot-tub-beratung

Wir verstehen vollkommen, dass Vorsicht bei Online-Käufen wichtig ist – besonders im Premium-Segment.
Deshalb bieten wir Ihnen maximale Sicherheit:

1. Greifbarkeit: Wir sind kein anonymer Internet-Händler, sondern ein etabliertes deutsches Unternehmen mit echtem Showroom. Sie wissen also genau, wer hinter dem Angebot steht.
2. Transparenz: Sie erhalten selbstverständlich eine formelle, rechtssichere Auftragsbestätigung und Rechnung.
3. Flexibilität: Sollten Sie sich mit Vorkasse dennoch unwohl fühlen, akzeptieren wir auch alle anderen gängigen Zahlungsanbieter. Wir möchten, dass Sie mit einem guten Gefühl bestellen.

Die beste Nachricht zuerst: Innerhalb Deutschlands und nach Österreich liefern wir einen Großteil unseres Sortiments komplett versandkostenfrei.

Da wir vom kleinen Pflege-Zubehör bis zum 300 kg schweren Hot Tub alles bewegen, ist die Logistik natürlich unterschiedlich komplex.
Deshalb setzen wir auf volle Transparenz statt Pauschalen:

Sie finden die Versandinfo immer direkt und unübersehbar beim Preis auf der Produktseite.

Unser Versprechen: Es gibt keine bösen Überraschungen
im Checkout. Die Kosten (oder eben die 0,00 €) stehen von Anfang an fest.

Ein Hot Tub oder eine Gartensauna ist kein Standardpaket. Damit Ihr Wellness-Traum sicher und unbeschadet bei Ihnen ankommt, setzen wir auf Speziallogistik. Die Transportpauschale (in Höhe von 500€ bei Hot Tubs) deckt diesen hohen Aufwand ab: von der individuellen Terminabstimmung über Spezialfahrzeuge bis hin zur umfassenden Transportversicherung.

Unser Angebot an Sie:
Wenn Sie uns durch 100 % Vorkasse helfen, unsere Verwaltungs- und Planungsprozesse schlank zu halten, geben wir diesen Vorteil direkt an Sie weiter: Wir übernehmen Transportkosten in Höhe von 500€ für Sie. Sie zahlen also bei Hot Tubs 0 € für den Versand.

Sie erhalten bei der Lieferung die Schlussrechnung, Ware gegen Geld.

Wir arbeiten ausschließlich mit geprüften, deutschen und
internationalen Zahlungsdienstleistern zusammen, um Ihnen maximale Sicherheit und Käuferschutz zu garantieren.

Die Favoriten unserer Kunden:

• Für maximale Sicherheit: PayPal (inkl. Käuferschutz).
• Für Vertrauen & Flexibilität: Klarna Rechnungskauf (Erst die Ware erhalten, dann bezahlen) oder bequeme Ratenzahlung.
• Für Schnelligkeit: Kreditkarte, Apple Pay & Google Pay.

Einen detaillierten Einblick in unsere Sicherheitsstandards finden Sie auf unserer Seite Zahlung & sichere Abwicklung.

Haben Sie einen speziellen Wunsch oder eine Frage zur Abwicklung? Sprechen Sie uns einfach an – wir finden eine Lösung.

Ja, selbstverständlich – mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Die Lieferzeit der Hot Tubs von Memelwood beträgt in der Regel 4  - 8 Wochen, je nach Auftragslage.

Der Hot Tub wird durch eine Spedition mit einem LKW transportiert. Der Hot Tub steht hochkant auf der Ladefläche.

Vom LKW wird der Hot Tub mit einem auf dem LKW montierten Kran abgeladen, auf Ihren Hof. Das heißt, für's Abladen brauchen Sie nichts weiter zu tun.

Allerdings müssen Sie dann den Hot Tub zu dem Aufstellplatz bringen.

Der kleinere 180er Hot Tub wiegt aufgebaut 250 kg und der größere 200er Hot Tub 300 kg. Das heißt, Sie können den Hot Tub zu Viert oder Fünft heben und zum Aufstellplatz tragen.

Wir sind auch Jahre nach dem Kauf noch Ihr fester Partner.

Bei uns endet der Service nicht mit der Lieferung. Als spezialisierter Fachhändler verfügen wir über ein direktes Netzwerk zu den Herstellern und eine gesicherte Ersatzteilversorgung.

Sollte doch einmal etwas klemmen, gilt: Sie müssen sich nicht mit anonymen Hersteller-Hotlines herumschlagen.

1. Ein Kontakt für alles: Sie melden sich einfach direkt bei uns.
2. Wir kümmern uns: Wir organisieren die nötigen Ersatzteile oder klären die Reparatur für Sie.

Unser Ziel ist es, dass Sie Ihren Hot Tub nicht nur besitzen, sondern jahrzehntelang sorgenfrei nutzen können.

An und für sich stellen wir durch die fertige Montage des Hot Tubs vor dem Transport zu Ihnen sicher, dass der Hot Tub komplett ist und alle Teile richtig montiert sind.

Wenn doch etwas sein sollte, bieten wir Ihnen einen aktiven Kunden-Support an. Sie können uns jederzeit kontaktieren, per email, WhatsApp oder Telefon.

Die Spedition kündigt die Lieferung 1–2 Tage vorher telefonisch an.

Der Fahrer kommt also nicht unangekündigt, und Sie haben die Möglichkeit, den Liefertermin abzustimmen.

Sollten Sie im Ausnahmefall trotzdem nicht vor Ort sein:

Der Fahrer versucht, Sie telefonisch zu erreichen.

Oft ist eine alternative Abladeposition (z. B. Carport, Garage, befestigter Vorplatz) möglich.

Auf Wunsch kann die Lieferung neu terminiert werden.

Ihr Vorteil: Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle – ohne Risiko, ohne überraschenden Abstellversuch.

Nein.

Die Fahrer verfügen über Hubwagen und Hebebühne und können die Sauna oder den Hot Tub vollständig alleine abladen.

Sie müssen lediglich sicherstellen:

• die Zufahrt ist frei
• die Wege sind befestigt
• der Abladeort ist zugänglich
  

Viele Fahrer schieben den Hot Tub – wenn es die Gegebenheiten zulassen – sogar ein Stück aufs Grundstück.

Das ist ein freiwilliger Service, den viele Kunden sehr schätzen.

Ja.

Fasssaunen werden ohne eigene Ablademöglichkeit geliefert.

Typische Lösungen sind:

• Traktor mit Gabeln
• Mobilkran
• Kranwagen vom GaLaBau / Bauunternehmen
  

Wir empfehlen, die Lösung vorher zu planen und ggf. Fotos Ihres Grundstücks mit Ihrem Dienstleister zu besprechen.

So verläuft das Abladen sauber, sicher und stressfrei.

Sie werden 1–2 Tage vor der Lieferung telefonisch kontaktiert.

Die Spedition stimmt mit Ihnen:

• Datum
• ungefähre Uhrzeit
• Besonderheiten der Zufahrt

ab.

Sie wissen also rechtzeitig, was auf Sie zukommt.

Ja – in vielen Fällen ist das möglich.

Sagen Sie uns frühzeitig Bescheid, dann koordinieren wir das mit dem Spediteur.

Hinweis:

Bei längeren Verschiebungen können Zwischenlagerkosten entstehen – wir informieren Sie dazu transparent.

Kein Problem – wir kennen diese Situationen. Bitte informieren Sie uns einfach vorab.

Wir prüfen gemeinsam:

✓ LKW-Größe
✓ Wendeflächen
✓ alternative Abladepunkte
✓ mögliche Zusatzlösungen (z. B. Kran)

Ihr Vorteil:
Sie vermeiden Überraschungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Grüezi in die Schweiz! Ja, wir liefern regelmäßig und sehr gerne zu Ihnen.

Damit die Vorfreude ungetrübt bleibt, machen wir den Ablauf für Sie so einfach wie eine Inlandsbestellung. Wir nehmen Ihnen den gesamten „Papierkram“ ab.

Ihr Rundum-Sorglos-Paket:

1. Direkter Preisvorteil: Sie erhalten von uns sofort eine Netto-Rechnung (abzüglich der 19% deutschen Mehrwertsteuer).
2. Null Bürokratie: Wir kümmern uns komplett um die Erstellung aller Aus- und Einfuhrdokumente.

Sie zahlen lediglich die (meist günstigere) Schweizer Einfuhrsteuer bequem bei der Anlieferung. Kein Stress beim Zoll, keine Formulare für Sie – wir regeln das.

Servus, liebe Nachbarn! Österreich gehört für uns fest zum 'Heimspiel'.

Wir liefern nicht nur dorthin, wir tun es häufig und gerne. Deshalb gilt für unsere österreichischen Kunden oft der gleiche Vorteil wie in Deutschland:

Viele Produkte liefern wir komplett versandkostenfrei bis zu Ihnen.

Egal ob ins flache Land oder in die Bergregion: Unsere Speditionen kennen die Strecken. Ob Ihr Wunschprodukt gratis reist, sehen Sie transparent direkt auf der Produktseite.

Bei Zubehör und Kleinartikeln: Ja, per Tracking-Link des Paketdienstleisters.

Bei Hot Tubs, Fasssaunen und Gartensaunen:

Hier erfolgt die Kommunikation telefonisch durch die Spedition – denn genaue Zeitfenster lassen sich bei Großtransporten nicht automatisiert tracken.

Keine Sorge – wir lassen Sie nicht allein.

• Dokumentieren Sie den Schaden direkt bei der Anlieferung (Fotos + Hinweis beim Fahrer).
• Melden Sie sich anschließend bei uns.
• Wir kümmern uns umgehend um die Abwicklung mit der Spedition und den Ersatz.
  

Unser Ziel:
Ihr Wellness-Projekt soll ohne Verzögerung starten.

Bei uns landen Sie nicht in der Warteschleife eines Callcenters, sondern direkt bei mir und meinem Team.

Wir mögen kurze Wege. Wählen Sie einfach den Kanal, der Ihnen am liebsten ist:

• 📞Der persönliche Draht: 07807 9597353 (Am besten für Beratungen)
• 📱Der schnelle Weg (WhatsApp): 01522 4736526 (Ideal für kurze Fragen unterwegs)
• 📧Schriftlich: info@wellnessfuerdraussen.de

Mein Versprechen: Sollte ich gerade in einem Kundengespräch sein, rufe ich Sie verlässlich zurück oder antworte meist
innerhalb weniger Stunden. Ihr Anliegen geht nicht verloren.

Ja, absolut. Ein Hot Tub wächst mit Ihren Ansprüchen.

Wir führen ein kuratiertes Sortiment an Zubehör, das wir selbst getestet haben – von der passenden Pflege bis zum Komfort-Upgrade.

Zwei Wege zu Ihrem Wunsch-Teil:

1. Die Bestseller & Pflege-Basics: Finden Sie direkt und bequem in unserem Shop: https://wellnessfuerdraussen.de/collections/hot-tub-zubehor
2. Der Spezial-Service: Sie suchen etwas Bestimmtes, das nicht im Shop ist? Fordern Sie uns heraus. Schreiben Sie uns einfach. Wir nutzen unser Lieferanten-Netzwerk, um das passende Teil für Sie zu finden – und prüfen vorher genau, ob es technisch zu Ihrem Modell passt.